我想更好了解锦江贵宾计划
答：“锦江贵宾计划” 是锦江国际酒店管理公司为您精心打造的常旅客计划。作为中国最大的酒店集团之一，“锦江酒店”旗下拥有或管理近百余家星级酒店，分布在中国主要大中城市 。处处为您设计的会员服务，将能使您更能亲身体验到“尊崇的礼遇、高效的服务”，让您尽享尊贵和精彩！ 答：(1) 免费入会
(2) 无禁止兑换日
(3) 会籍长年有效 问：我如何快速申请成为锦江贵宾会员？申请之后什么时候可以收到正式的会员卡？ 答：您可以通过以下途径快速申请成为锦江贵宾会员：
(1) 填妥入会表格，交至酒店前台。
(2) 网上注册： prestige.jinjianghotels.com
(3) 拨打86-21-63218850 至“锦江贵宾计划”服务中心。
(4) 填妥入会表格，传真至“锦江贵宾计划”服务中心：86-21-63296634
(5) 邮寄填妥的入会表格。
您将在此表提交后的14个工作日内收到正式的会员卡。 答：目前“锦江贵宾计划”中分为：银卡会员、金卡会员和钻石卡会员共三种会员级别。 问：我已经成为锦江贵宾银卡会员，希望升级为金卡或钻石卡会员，需要满足什么条件？ 答：您只需于一年内，入住锦江酒店管理公司旗下参与酒店2家且累积达到20晚或合格住宿消费达到人民币20000元即可升级为金卡会员；
您只需于一年内，入住锦江酒店管理公司旗下参与酒店3家且累积达到50晚或合格住宿消费达到人民币50000元即可升级为金卡会员。
（我们所指的“一年”即为“一个公历自然年度”。）
问：我已经成为锦江贵宾金卡/钻石卡会员，如何确保我目前的会员级别？ 答：您只需于一年内，满足升级成为金卡或钻石卡的条件即可继续确保当前已有的会员级别。
（我们所指的“一年”即为“一个公历自然年度”。） 答：金卡和钻石卡会员资格从客人成为银卡会员当年起每年认定。
如会员在一年内不能达到升级要求，第二年重新计算。
如会员在一年内达到升级要求，从会员达到要求之日起至下一年度末均享受该级别会员的待遇。
如会员升级后下一年度内不能达到保持该级别所要求的条件，则从次年起自动调整到相应合格的级别。 答：您可以登录锦江贵宾计划网站prestige.jinjianghotels.com,点击“我的帐户”，进入“补办会员卡”，在填妥提示内容后“提交申请”。我们将在3－4周内将正式会员卡邮寄给您。
我要赢取锦江贵宾积分
问：我成为会员之前的入住记录可以计入会员帐户吗？如果我已加入了锦江酒店集团旗下某酒店的常客会员，所获积分 答：（1）只有在您成为锦江贵宾计划会员之后，您的入住记录才可以计入会员账户。
（2）已加入我集团旗下某单体酒店常客会员的积分是无法转入“锦江贵宾计划”的会员账户的。 答：作为锦江贵宾会员，您可以通过如下多种方式赢取积分：
(1) 晋级至钻石卡会员获享多达40%的奖励积分
(2) 晋级至金卡会员即获享多达20%的奖励积分
(3) 下榻锦江旗下参与酒店以赢取积分，银卡会员以合格房价入住消费的每1元人民币积“锦江贵宾计划”1分，消费额即积分数。
(4) 参与奖励促销活动以赢取额外积分
(5) 参与合作伙伴活动以赢取积分
答：我们规定了合格房价均可以赢取积分：合格房价：是指酒店柜台优惠价、网络公布价、符合积分条件的公司合同价格或公务员价格以及JJIHMC预订系统确认的特殊价格。不合格房价：是指旅行社散客和团体价、包价、雇员价、同行价、机组价、JJIHMC奖励价、第三方网站预订的价格、会议价或未制定为合格房价的任何其它价格。不合格房价不能积分。 问：两位会员共住一间双人房，是否都可获得入住积分？ 答：两位会员共住一间双人房，只能选择一位会员获得入住积分。 答：一次入住只能为登记入住并在退房时付清费用的会员本人积分，而且每次入住只有本人入住的一间客房可以获得锦江贵宾计划会员积分，如果多个持卡人入住一间房，只记录一个持卡人的有效积分。入住次数的计算不包括离店后马上又进店的入住方式。 答：我们将积分规定为如下三种情况：
(1) 活跃积分：会员只需保证在一年内有一次住宿消费即可确保随时兑换积分。
(2) 不活跃积分：会员如在一年内没有任何住宿消费，则所积分数将在次年被冻结，会员只有通过下一个公历自然年度参与“锦江贵宾计划”的酒店入住而激活原有的积分。激活之前该笔积分不能用作兑换。
(3) 过期积分：会员如连续二年没有任何住宿消费，则所积分数将永久失效，不能通过任何形式激活并用作兑换。 问：结账后一般需要多长时间才能将应得的积分计入我的锦江贵宾会员账户？ 答：我们一般在您离店结账后的第二个工作日，将符合条件的锦江贵宾积分计入您的账户。 问：如果我下榻酒店时忘记随身携带会员卡，但又想进行积分，我该怎么办？ 答：您只需提供您的会员卡卡号，同时出示您的有效身份证件，经前台人员核对无误后可以积分。 答：您可以通过以下三种方式申请补登积分：
(1) 登录锦江贵宾网站，在登录框内输入您的贵宾会员卡号、密码。进入“我的账户”，再点击“我的积分管理”，申请“补登积分”。
(2) 将需要补积分的账单签字后，传真、邮寄至锦江贵宾服务中心，并注明您的联系方式。收到您的签字确认账单后，我们将在二个工作日内为您办理；
(3) 直接和需要补积分的酒店总台联系。 问：我是锦江贵宾会员又是与锦江合作的联名卡的会员，我的积分如何处理？ 答：个人会员只能拥有一个帐户。如因为联名卡等原因拥有二个帐户，会员需提出合并帐户积分。
我想兑换锦江贵宾积分
答：您所累积的积分，可以兑换多种心仪的奖励，主要包括：
(1) 免费住宿
(2) 飞行里程
(3) 精美礼品
答：您可以通过以下二种方式兑换您所积累的积分：
(1) 登录锦江贵宾计划网站prestige.jinjianghotels.com，挑选你的兑换奖励；
(2) 拨打“锦江贵宾计划”服务中心86-21-63218850，协助您兑换积分。
答：只有当您的积分处于“活跃积分”的状态时，您才可以兑换满足条件的积分。
我要管理我的会员账户
问：我在酒店前台刚申办了一张锦江贵宾会员卡，如何获得会员账户密码？ 答：在您的锦江贵宾会员卡提交并通过申请后，我们会将您的账户密码发送到您预留的电子邮箱中。
答：登录锦江贵宾计划网站prestige.jinjianghotels.com，点击“我的帐户”，进入“我的个人资料”，在“密码修改”中根据提示信息进行操作。 答：登录锦江贵宾计划网站prestige.jinjianghotels.com，进入锦江贵宾计划页面，点击“找回密码”，然后根据提示进行操作。 答：一切个人资料和信息的改变，请登录锦江贵宾计划网站prestige.jinjianghotels.com，请进入会员页面“我的账户”亲自修改。 答：登录锦江贵宾计划网站prestige.jinjianghotels.com，点击“我的积分管理”，查询您的积分详情。点击“酒店预订管理”，查询您的预订详情。
我想知道锦江贵宾计划合作伙伴的情况
答：锦江贵宾计划目前已拥有的合作伙伴包括：中国南方航空股份有限公司、上海航空公司、中国建设银行、海南航空、中国东方航空股份有限公司、深圳航空。 答：作为锦江贵宾会员，您本人可以以符合奖励标准的房价入住参与锦江贵宾计划的酒店从而轻松获得航空飞行里程；您也可以在登记入住时出示与锦江贵宾计划合作的航空公司会员卡，要求获得航空飞行里程。以上两种方式您只可选择其一。
问：我获得的航空里程一般会在多长时间后计入我的里程账户？ 答：您获得的航空里程一般会在1-2个月内到达您的里程卡。
答：登录锦江贵宾计划网站prestige.jinjianghotels.com，点击“联系我们”，任意选择您喜欢的方式向锦江贵宾服务中心提出申请。
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